Última actualización: 6 de junio de 2026.
1. Datos del responsable
El sitio web lumemx.store es operado por Lumé, con domicilio en Ciudad de México, México. Los datos fiscales completos (razón social y RFC) están disponibles bajo solicitud a nuestro correo de atención.
Para cualquier comunicación legal, requerimientos de autoridades o asuntos relacionados con datos personales, puede contactarnos en:
- Correo electrónico: contacto@lumemx.store
- Horario de atención: Lun a Vie · 9:00 a 18:00 h
2. Objeto del sitio
El sitio lumemx.store tiene por objeto la comercialización al público de productos de bienestar, salud, belleza y cuidado personal en territorio mexicano. La compra se realiza mediante la modalidad de pago contra entrega (COD): el cliente paga en efectivo al recibir el producto en su domicilio.
3. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio (textos, fotografías, ilustraciones, logotipos, marca comercial, código fuente, estructura, diseño y selección de productos) son propiedad de Lumé o están utilizados bajo licencia. Su reproducción total o parcial, distribución, transformación o uso comercial sin autorización escrita constituye una infracción a los derechos de propiedad intelectual y será perseguida conforme a la Ley Federal del Derecho de Autor y demás disposiciones aplicables.
4. Sobre los productos de bienestar y salud
Los productos comercializados por Lumé son productos de cuidado personal, bienestar y belleza. No son medicamentos y no sustituyen el diagnóstico, tratamiento ni el consejo profesional de un médico o especialista.
Los testimonios y resultados mostrados en el sitio son experiencias individuales y los resultados pueden variar según la persona, condición tratada, constancia de uso y otros factores. Si usted tiene una condición médica o está bajo tratamiento, le recomendamos consultar a un profesional de la salud antes de iniciar el uso de cualquier producto.
5. Datos personales
El tratamiento de sus datos personales recabados a través del sitio se rige por nuestro Aviso de Privacidad, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el INAI.
6. Limitación de responsabilidad
Lumé no será responsable por:
- Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio.
- Interrupciones del servicio causadas por mantenimiento, fallas del proveedor de hosting, ataques cibernéticos u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
- Información incorrecta proporcionada por el cliente al momento de la compra (domicilio incompleto, teléfono erróneo, etc.) que impida la entrega del pedido.
- Uso indebido de los productos contrario a las instrucciones de uso del fabricante.
7. Derechos del consumidor (PROFECO)
De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), usted como consumidor cuenta con derechos garantizados por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), incluyendo el derecho a la información veraz, a la elección, a no ser discriminado y a la reparación.
Para presentar una queja o consulta ante PROFECO:
- Sitio web: www.profeco.gob.mx
- Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 / 800 468 8722
Antes de presentar una queja, le sugerimos contactarnos directamente por WhatsApp o correo para resolver su asunto de forma ágil.
8. Legislación aplicable y jurisdicción
El presente Aviso Legal y la operación del sitio lumemx.store se rigen por la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos, en particular:
- Código Civil Federal y Códigos Civiles de las Entidades Federativas.
- Código de Comercio.
- Ley Federal de Protección al Consumidor.
- Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
- Ley Federal del Derecho de Autor.
- Demás disposiciones aplicables.
Para la interpretación y cumplimiento del presente Aviso Legal, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
9. Modificaciones
Lumé se reserva el derecho de modificar el presente Aviso Legal en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo, con el fin de adaptarlo a cambios legislativos, operativos, jurisprudenciales o tecnológicos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con la fecha de la última actualización claramente indicada.