Aviso de Privacidad

Última actualización: 6 de junio de 2026.

1. Identidad y domicilio del responsable

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los lineamientos aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio lumemx.store es Lumé, con domicilio fiscal en Ciudad de México, México. Los datos fiscales completos (razón social y RFC) están disponibles bajo solicitud a nuestro correo de atención.

Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad, puede contactarnos en:

2. Datos personales que recabamos

Recabamos las siguientes categorías de datos personales cuando usted realiza una compra, se registra o interactúa con nuestra atención al cliente:

  • Identificación y contacto: nombre completo, teléfono móvil, correo electrónico.
  • Domicilio de entrega: calle, número exterior e interior, colonia, código postal, alcaldía o municipio, entidad federativa y referencias.
  • Información de la compra: productos solicitados, fecha del pedido, número de seguimiento y, en su caso, datos del pagador cuando aplica pago contra entrega.
  • Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas dentro de lumemx.store con fines analíticos.

No recabamos datos personales considerados sensibles (origen racial, salud detallada, creencias, preferencias sexuales u opiniones políticas) salvo aquellos que usted comparta voluntariamente al describir su caso al equipo de atención.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para mantener la relación comercial):

  • Procesar, surtir y entregar sus pedidos.
  • Coordinar la recolección del pago contra entrega.
  • Atender consultas, reclamaciones, devoluciones y solicitudes de garantía.
  • Mantener registros contables y cumplir obligaciones fiscales aplicables.
  • Validar la veracidad de los datos para reducir fraudes en pedidos COD.

Finalidades secundarias (no necesarias para la relación comercial, pero que nos permiten mejorar nuestro servicio):

  • Enviar comunicaciones de marketing, promociones y novedades.
  • Realizar encuestas de satisfacción.
  • Crear estadísticas anónimas de uso.

Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a contacto@lumemx.store en cualquier momento.

4. Transferencias de datos

Sus datos personales podrán ser compartidos con los siguientes terceros, exclusivamente para cumplir las finalidades descritas:

  • Empresas de paquetería y mensajería que entregan su pedido en su domicilio.
  • Proveedores de tecnología que prestan servicios de hospedaje del sitio, comunicaciones por correo o WhatsApp, y análisis de tráfico.
  • Autoridades fiscales o judiciales cuando exista un requerimiento formal en términos de ley.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales con terceros para fines de marketing externos.

5. Medios para ejercer sus derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado. Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud al correo contacto@lumemx.store con los siguientes datos:

  1. Nombre completo y medio para recibir la respuesta.
  2. Documento que acredite su identidad (copia simple de identificación oficial).
  3. Descripción clara del derecho que desea ejercer y los datos involucrados.

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de su recepción, conforme a lo establecido por la LFPDPPP.

6. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, mantener su carrito de compras activo y analizar el uso del sitio de forma agregada. Puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador; algunas funciones del sitio pueden verse afectadas.

7. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. Cualquier modificación será publicada en esta misma página con la fecha de actualización. Le sugerimos revisarla periódicamente.

Al utilizar lumemx.store y compartir sus datos personales con nosotros, usted manifiesta haber leído, comprendido y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad.